7月28日，康养集团旗下玖玖养老公司召开服务质量提升座谈会，各部门代表及一线员工参会，总经理孙娟主持会议。

会上，各部门代表围绕服务质量提升的核心目标展开深度研讨，护理员结合实操经验建言献策。孙娟强调：“没有护理员的职业幸福感，就没有长者的照护满意度，我们必须把对护理团队的尊重落到实处，让每一份辛苦付出都能被看见、被珍视。”会议在强化员工关怀、精准对接需求、完善权益保障等方面凝聚共识，明确了服务升级方向。

为构建更高质量养老服务体系，玖玖养老公司将全面推进以下关键举措：一是厚植人文关怀，强基赋能团队。健全常态化沟通与纾困机制，关注护理员身心健康，优化薪酬分配与晋升通道，增强职业归属感与稳定性。二是聚焦多元需求，升级照护体验。深化医养协作，丰富精神文化供给，恪守“爱心、耐心、细心、责任心”服务准则，动态响应需求，打造人性化照护生态。三是创新医疗模式，深化健康守护。突破传统医疗边界，强化康复与慢病管理，深化中医特色合作，构建“安全、精准、便捷、人文”整合型健康支持体系。四是优化居家服务，提升便民效能。完善服务调度机制，建立全流程追溯与反馈闭环，以满意度为核心优化链路，提升服务质效。

玖玖养老公司始终将服务质量置于战略核心。一线护理员作为养老服务品质落地的核心力量与“最后一公里”的关键践行者，其专业素养与职业状态是衡量服务“温度”与“品质”的关键标尺。公司将持续以系统性思维推进服务升级，将对护理团队的尊重关怀融入制度设计与管理细节，为长者构建更具获得感、幸福感、安全感的高品质养老服务体系，在服务民生福祉中彰显国企担当。